Este curso Lean Healthcare online incluye casos reales de centros sanitarios y ejercicios mediante los cuales se evalúa y potencia el aprendizaje.

Los Tutores, con amplia experiencia en proyectos en el sector, no sólo aclaran dudas y consultas sobre el curso, sino que también responden a consultas de los participantes sobre casos concretos de aplicación de Lean en sus organizaciones.

El Tema 0 del curso explica las razones por las que Lean Healthcare contribuye a mejorar la atención y gestión sanitarias y se expone cómo la metodología llegó del sector industrial al sanitario, incluyendo las primeras experiencias de Lean aplicado a centros de salud, tanto a nivel mundial como en España. 

El Tema 1 del Curso Lean Healthcare describe el origen de la metodología, el sistema de trabajo de la compañía Toyota Motor Company, y cuáles fueron las ideas de base que sus directivos emplearon sobre la eficiencia organizativa para diseñarlo.

En el Tema 2 del Curso Lean Healthcare se exponen los principios estratégicos y de gestión claves que marcan la cultura y forma de actuar de una organización Lean: maximizar el valor añadido la paciente, el concepto de Just in Time, los sistemas de autocontrol, el diseño de procesos estables y flexibles para atender variaciones del ritmo de llegada de pacientes, el concepto de flujo, la práctica del análisis y la mejora constante (kaizen) mediante la observación directa (gemba) y la gestión visual del estado del trabajo.

En el Tema 3 se explican los conceptos básicos de la metodología, como los 7 despilfarros, el concepto de flujo o el takt time, entre otros.

En el Tema 4 se explican las técnicas para mejorar la eficiencia en los puestos de trabajo, como el diseño de dispositivos y medios de autocontrol para disminuir errores, técnicas para analizar y reducir movimientos de pacientes y profesionales, la técnica 5s para mantener el puesto ordenado y las claves para diseñar dispositivos de gestión visual para controlar el estado de la actividad. 

En los Temas 5 y 6 del curso Lean Healthcare se estudian las técnicas Lean para aplicar el principio del Just in Time: trabajar en cada momento justo lo que hace falta en ese momento. 

En el Tema 5, se analiza cómo el trabajo en lotes afecta a las listas de espera y se estudian técnicas para poder reducir los tamaños de lote y realizar cambios rápidos (SMED).

En el Tema 6 se estudian las técnicas Lean para conseguir optimizar los niveles de inventario de productos almacenados en los diferentes lugares de un centro sanitario, aspecto que puede llegar a suponer una especial carga para el presupuesto si no se gestiona de forma eficiente. 

También se estudia el empleo de kanban para lanzar señales de aprovisionamiento en los momentos oportunos, manteniendo controladas las cantidades almacenadas.

En los Temas 7 y 8 se estudian las técnicas cuya aplicación tiene mayor impacto en el rendimiento de los procesos. Son las que van dirigidas al análisis global del proceso. 

En este tema, se aprenderá cómo aumentar el valor añadido al paciente y reducir las esperas por medio del Mapa de Flujo de Valor (en inglés, Value Stream Map), cómo detectar el cuello de botella de un proceso para aumentar la capacidad y cómo aumentar la eficiencia de un equipo de trabajo.

En este Tema vamos a estudiar la técnica para programar la actividad de un servicio o proceso de forma ajustada a la distribución de la demanda de los pacientes, procurando distribuir proporcionadamente la oferta de servicios sanitarios para reducir las listas de espera.

En el Tema final del Curso Lean Healthcare se exponen diferentes consejos relativos a cómo abordar un proyecto de mejora en un centro sanitario aplicando Lean, ya sea de forma global en toda la organización o de manera específica a un proceso o servicio, pero siempre con la finalidad última de hacer extensiva su aplicación a toda la organización, que es cuando Lean Thinking ayuda alcanzar todo el potencial.